Cum te putem ajuta?

Validare card de debit/credit

Pentru a-ţi valida cardul de credit/debit, va trebui să ne oferi câte o copie clară a următoarelor documente:

  • Act de identitate eliberat de guvern sau paşaport (faţă-verso)
  • Cea mai recentă factură de utilităţi (telefon, gaz, apă etc.) care arată numele tău, adresa şi data emiterii (factura de utilităţi trebuie să fie emisă în urmă cu maximum 3 luni)*
  • Cel mai recent extras de cont bancar (emis în urmă cu maximum 3 luni) pentru cardul tău, care arată numele tău, numărul cardului de credit/debit (doar cu primele 6 şi ultimele 4 cifre vizibile), adresa şi data emiterii.
  • Partea din faţă a cardului de credit/debit

*Dacă nu ai acces la o factură de utilităţi, este suficient un extras de cont bancar care afişează numele tău şi adresa.

Notă: Nu acceptăm capturi de ecran efectuate cu telefonul mobil.

Capturile de ecran efectuate pe ecranul unui calculator, în care sunt conţinute toate informaţiile tale şi adresa URL completă a paginii web, sunt acceptate.

Conformare PCI:
Ca parte a eforturilor noastre continue de a proteja securitatea datelor contului dvs. şi a angajamentului permanent faţă de respectarea Standardului de securitate a datelor din industria plăţilor cu cardul (Payment Card Industry 'Data Security Standard - PCI DSS), vă rugăm să vă asiguraţi că sunt vizibile doar primele 6 şi ultimele 4 cifre ale numărului (numerelor) cardului (cardurilor) dvs. Toate celelalte cifre trebuiesc mascate sau acoperite. Nu ne trimite o copie verso a cardului tău de credit/debit.

Poţi trimite documentele prin formularul nostru de Contact Serviciu Clienţi.

Un link spre formular poate fi găsit după cum urmează:

Website sau calculator:

Ajutor > Contactează-ne

Aplicaţia pentru mobil

Apasă Meniu (Android) sau Mai multe (iOS) apoi:

Setări şi instrumente → Asistenţă → Contactează Serviciul Asistenţă

După ce ai deschis formularul, alege:

  • Categorie: Securitate şi verificare cont
  • Subcategorie: Încarcă documente

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe