Caută în Ajutor

Scrie un cuvânt sau o propoziţie scurtă referitoare la căutarea ta în căsuţa de mai jos şi sistemul nostru de ajutor va reda cele mai relevante articole.

Caută

Probleme cu sunetul în aplicaţia pentru mobil

Dacă experimentezi probleme cu sunetul, asigură-te că ai sonorul pornit în aplicaţia pentru mobil:

  1. Apasă butonul Mai multe (iOS) sau Meniu (Android).
  2. Selectează Setări & Instrumente.
  3. Apoi Setări masă.
  4. Verifică dacă opţiunea Sunet este activată.

Asta ar trebui să readucă sunetele în timpul jocului, dar dacă nu se întâmplă asta, te rugăm să reporneşti dispozitivul mobil.

Dacă tot nu reuşeşti să auzi sunetele aplicaţiei noastre, te rugăm să:

  • Închizi orice alte aplicaţii deschise în fundal.
  • Deconectezi orice căşti.

Dacă problema persistă, te rugăm să ne trimiţi următoarele informaţii:

  • Dacă în cazul altor aplicaţii se aud sunetele?
  • Ce model de dispozitiv deţii?

De asemenea, te rugăm să ne trimiţi fişierele jurnal:

  1. Porneşte aplicaţia pentru mobil şi autentifică-te în cont.
  2. Apasă butonul Mai multe (iOS) sau Meniu (Android).
  3. Selectează Setări & Instrumente.
  4. Apoi Asistenţă.
  5. Selectează Trimite fişiere jurnal la relaţii cu clienţii

Părerea ta

A răspuns acest articol întrebării tale?

Articole ajutătoare conexe